Solución de Problemas Comunes

Problema: No puedo guardar el Proceso

Causa: Validaciones fallando

Solución:

1. Revisar mensaje de error
2. Verificar todas las acciones tienen instrucción
3. Confirmar saltos son válidos
4. Asegurar al menos 1 grupo asignado

Problema: Los usuarios no ven el Proceso

Causa: Grupos mal asignados

Solución:

1. Ir a Procesos → Editar
2. Sección "Grupos que pueden contestar"
3. Marcar grupos correctos
4. Guardar
5. Usuarios deben cerrar sesión y volver a entrar

Problema: Las líneas naranjas no aparecen

Causa: Salto no configurado correctamente

Solución:

1. Seleccionar acción
2. Panel derecho: Click "Saltar a"
3. Elegir número de acción destino
4. Guardar proceso
5. Línea aparece automáticamente

Problema: No sincroniza en la app móvil

Causa: Problemas de conexión o cache

Solución:

1. Verificar conexión a internet
2. Ir a Configuración → Sincronizar ahora
3. Si persiste: Cerrar sesión y volver a entrar
4. Último recurso: Desinstalar y reinstalar app (no se pierden borradores)

Problema: GPS no funciona

Causa: Permisos de ubicación

Solución:

1. iOS: Ajustes → Luuk → Ubicación → Siempre
2. Android: Ajustes → Aplicaciones → Luuk → Permisos → Ubicación → Permitir siempre