Características Principales

1. Procesos Digitales Personalizables

Crea procesos totalmente adaptados a tus procesos con 17 tipos de campos diferentes:

2. Lógica de Flujo Condicional

La funcionalidad que hace que Luuk digitalice el proceso de manera inteligente: crea flujos que se van desarrollando según las respuestas que se van registrando.

De esta manera, no solo digitalizas la manera en que se recolectan los datos en terreno si no que de manera inteligente se le va mostrando lo que el usuario en terreno debe y necesita contestar.

3. Procesos / Procesos Colaborativos

Permite que varios usuarios del mismo grupo puedan contestar un proceso si otro del grupo lo deja en continuar más tarde, ellos pueden continuar con el proceso o tomarlo desde un punto para que otro de su grupo lo continúe

Beneficios:

• Procesos largos divididos en etapas
• Cambios de turno sin perder información
• Colaboración en tiempo real
• 60% más velocidad vs procesos tradicionales

Al realizar procesos colaborativos, estos solo pueden ser colaborados por las personas del mismo grupo en que el usuario lo comenzó. Para traspasarlo a otro grupo, se debe crear una posta

4. Postas

La funcionalidad que permite realizar flujos de manera inteligente y eficiente

Las Postas en Luuk permiten que un proceso o checklist pase de un usuario o grupo a otro para continuar con un proceso de manera organizada y sin pérdida de información. Esto asegura que cada etapa del proceso sea realizada por la persona o equipo correcto, siguiendo protocolos definidos y manteniendo trazabilidad completa.

Principales características:

• Transferencia automática: El proceso se envía al siguiente responsable según reglas predefinidas.
• Control de flujo: Cada posta define quién debe actuar y cuándo, evitando retrasos o tareas olvidadas.
• Trazabilidad completa: Luuk registra cada movimiento del proceso, mostrando quién lo recibió, cuándo y qué acciones realizó.
• Flexibilidad: Se pueden crear postas secuenciales o paralelas, dependiendo de la complejidad del proceso.
• Notificaciones inteligentes: Los usuarios reciben alertas cuando un proceso llega a su posta, asegurando una rápida acción.

Ejemplos prácticos:

Posta lineal: Un checklist de inspección de terreno inicia con un analista de operaciones, quien completa la primera sección. Luego, mediante la posta, se transfiere automáticamente al supervisor, quien revisa y aprueba los resultados, y finalmente al gerente de área para cierre y registro final.

Posta condicionante: En un proceso de control de acceso, se puede definir que si la respuesta a una pregunta clave es "Aprobado", el proceso se envíe a Posta 1 para seguimiento regular. Si la respuesta es "Rechazado", se envía a Posta 2 para revisión especial y acción correctiva inmediata. Esto permite que el flujo se adapte a diferentes escenarios según las respuestas ingresadas. Esto se puede hacer en Luuk de manera ilimitada, es decir, se puede generar cuantas veces se requiera y cuantas combinaciones posibles quieras realizar "saltando a" distintas opciones dentro del flujo.

Ejemplo de Uso: Operador ─[completa inspección]─> Posta al Supervisor Supervisor ─[revisa y aprueba]─> Checkpoint validado Sistema ─[notifica]─> Gerente recibe informe PDF

5. Checkpoints

Marcaje automático de hitos en el proceso

Los Checkpoints en Luuk son marcadores de hitos que el servidor registra automáticamente cuando el usuario alcanza ciertos puntos específicos del proceso. Los checkpoints NO son aprobaciones - el usuario no los ve, no los contesta, ni requiere interacción con ellos.

¿Qué es un checkpoint?

Un checkpoint es un marcaje temporal automático que el sistema registra en el backend cuando el proceso alcanza una etapa específica. Sirve exclusivamente para análisis de tiempos y métricas de desempeño.

Principales características:

• Invisible para el usuario: El usuario avanza normalmente en el proceso sin ver ni interactuar con checkpoints
• Registro automático: El servidor marca el checkpoint automáticamente cuando se alcanza la acción configurada
• Personalización completa: Se pueden establecer en cualquier sección del proceso (con el nombre que quieras)
• KPIs de tiempo: Permiten medir cuánto tiempo tarda cada etapa entre checkpoints, identificando cuellos de botella
• Análisis de eficiencia: Calcula tiempos promedio entre checkpoint A y checkpoint B para optimizar procesos
• Trazabilidad: Todos los checkpoints quedan registrados con timestamp exacto para auditoría

Ejemplo práctico: En un proceso de inspección de seguridad con 20 acciones, puedes configurar:

• Checkpoint "Inicio Inspección" en acción #1
• Checkpoint "Revisión Documentos" en acción #8
• Checkpoint "Inspección Física" en acción #15
• Checkpoint "Finalización" en acción #20

El usuario completa el proceso normalmente. Luuk registra automáticamente el timestamp de cada checkpoint. El administrador luego puede analizar: "El tiempo promedio entre 'Revisión Documentos' y 'Inspección Física' es de 45 minutos" para detectar si hay demoras operacionales en esa etapa.

6. Notificaciones

Alertas inteligentes para mantener a todos informados en tiempo real

En Luuk, puedes configurar notificaciones inteligentes para mantener a los usuarios y grupos siempre al tanto de los avances y eventos críticos en los procesos.

Principales características:

• Envío de informes PDF: Al completarse un proceso, el informe completo se envía automáticamente por correo electrónico a los usuarios asignados, incluyendo todo el contenido del proceso.
• Alertas ante respuestas críticas: Por ejemplo, si se registra una temperatura fuera de rango, se genera una alerta inmediata para acción rápida. Definidos con anterioridad por alternativas
• Notificaciones según postas: Puedes definir exactamente quién recibe cada alerta según la posta. Cada grupo que le llega la posta, les queda un pendiente el que es enviado por notificación a sus correos electrónicos y con un push a sus teléfonos por la APP de Luuk.
• Solicitudes de aprobación externa: Permite enviar notificaciones a personas fuera de la organización (que estén registrados en Luuk) y que se requiera que aprueben o rechacen procesos (con firma y comentarios desde una web)
• Mensajes push en la app: Todas las alertas y notificaciones también llegan directamente a la app, asegurando visibilidad inmediata sin depender solo del correo.

Ejemplo práctico: Cuando un analista completa un checklist de inspección de terreno, se envía automáticamente un PDF con todos los resultados al supervisor y al gerente de área. Si se detecta un riesgo crítico, ambos reciben además una alerta push en la app para actuar de inmediato.

7. Bases de Datos Integradas

Crea y gestiona inventarios, catálogos y listas maestras de lo que quieras.

Casos de Uso:

• 📦 Inventario de productos con código y precio
• 🔧 Catálogo de equipos para mantenimiento
• 🏢 Lista de sucursales/ubicaciones
• 👥 Registro de clientes/proveedores
• 🚗 Flota de vehículos (maquinaria, transportes,etc)
• Colaboradores de la empresa (con su rut, nombre, etc)

Todo lo que quieras registrar de manera masiva y puedas subirlo a un excel, puede ser una base de datos en Luuk

Funcionalidades:

• Importación masiva desde Excel
• Búsqueda rápida dentro de procesos
• Actualización en tiempo real
• Conexión con múltiples procesos, todo se gestiona desde una base de datos
• Concatena distintas columnas para traer la información asociada

8. Análisis y Reportes Avanzados

Visualización en Tiempo Real:

• 📊 KPIs de cumplimiento y realización
• ✅ Porcentaje de respuestas correctas/incorrectas
• 📈 Gráficos por grupo, usuario, área, periodo
• 🗺️ Mapas de calor de ubicaciones
• ⏱️ Análisis de tiempos y duraciones
• Dashboard en vivo para saber estados generales, estados de checkpoints y mucho más.

Exportación:

• Excel (.xlsx) - Datos crudos para análisis
• PDF - Informes con tu branding
• CSV - Integración con otros sistemas
• API - API rest para conectarse a cualquier sistema que acepte ese tipo de conexion y ver datos

9. Personalización Corporativa

Adapta Luuk a tu identidad visual:

• 🎨 Logo personalizado
• 🌈 Colores corporativos (principal, secundario, header)
• 📄 Informes PDF con tu marca
• 🖼️ Imágenes personalizadas por proceso