📊 ANÁLISIS - Reportes y Dashboards

Luuk ofrece 4 sistemas de análisis para medir el desempeño y el cumplimiento de tus procesos.

1. Dashboard en Tiempo Real (Métricas en Vivo)

URL: https://luuk-app.com/admin/clients/dashboard.html

El dashboard en vivo permite monitorear tus procesos en tiempo real con actualización automática.

Controles Superiores

Filtros disponibles:

• Período: Últimas 24h, 7 días, 30 días, 60 días
• Procesos: Seleccionar uno o varios procesos específicos
• Grupos: Filtrar por grupos de usuarios

Botones de acción:

• 🔄 Reset: Volver a configuración por defecto
• 🖥️ Pantalla Completa: Modo kiosco para pantallas grandes
• ✅ Aplicar: Aplicar filtros seleccionados
• 🧹 Limpiar: Quitar todos los filtros

Widgets Disponibles

RESUMEN DE PROCESOS

• Gráfico circular mostrando:
  • 🟢 En proceso (cantidad de procesos iniciados)
  • 🟡 Finalizados (cantidad completada)

INDICADORES GENERALES

• Total procesos: Cantidad total de procesos
• Finalizados: Cantidad completada
• En proceso: Cantidad activa actual
• % Finalizados: Porcentaje de cumplimiento

RESPUESTAS RESALTADAS EN PROCESO

• Muestra acciones destacadas que están actualmente en progreso
• Agrupa por proceso
• Cantidad total de cada acción resaltada

CHECKPOINTS EN PROCESO

• Procesos esperando respuesta de análisis internos: Pendientes aprobación interna
• Informes pendientes de ser revisados por un externo: Pendientes validación externa
• Procesos esperando aprobación: Cantidad total en checkpoint
• Total: Checkpoints completados

TENDENCIAS

• Tendencia por días: Gráfico de línea mostrando procesos completados por día
• Tendencia por meses: Gráfico de barras mostrando distribución mensual

ANÁLISIS DE PUNTAJES POR PROCESO

• Tabla de puntajes promedio por cada proceso
• Requiere filtro para mostrar datos

RANKING DE PROCESOS

• Top procesos más utilizados por:
  • Nombre del proceso
  • % de uso (relativo al total)

ANÁLISIS DETALLADO POR PROCESOS

• Comparativa de cumplimiento por proceso
• Diferencia entre periodos

ANÁLISIS DETALLADO POR GRUPOS

• Desempeño comparativo por grupos de usuarios
• Identificación de grupos con mejor/peor performance

Uso del Dashboard

Caso de uso típico:

1. Seleccionar período (ej: Últimos 7 días)
2. Filtrar por proceso específico
3. Aplicar filtros
4. Observar métricas en tiempo real
5. Usar pantalla completa para presentaciones

Beneficios:

• ✅ Monitoreo en tiempo real del estado operacional
• ✅ Identificación rápida de cuellos de botella
• ✅ Comparativas entre grupos y procesos
• ✅ Visualización de tendencias inmediatas

2. Análisis de Hilos (Reportes Detallados)

URL: https://luuk-app.com/admin/clients/analisis.html

Sistema de análisis estadístico avanzado con exportación a Excel.

Panel de Filtros

Informe entre: Selector de rango de fechas Grupos: Seleccionar uno o múltiples grupos Usuarios: Filtrar por usuarios específicos Procesos: Seleccionar procesos a analizar ☑️ Análisis de % correcto por acciones: Activar análisis granular por pregunta

Botones:

• 🔍 Filtrar: Aplicar filtros y generar reportes
• ❌ X: Limpiar todos los filtros

Reportes Generados

1. % CORRECTOS POR ACCIONES

• Tabla mostrando cada pregunta del proceso
• % de respuestas correctas por acción
• Identificación de preguntas con mayor índice de error
• Exportar a EXCEL: Botón de descarga directa

2. % PROCESOS CORRECTOS

• Tabla general por proceso
• % de cumplimiento total
• Cantidad de procesos correctos vs totales
• Exportar a EXCEL

3. % PROCESOS CORRECTOS POR GRUPOS

• Comparativa entre grupos
• Identificación de grupos con mejor desempeño
• Útil para competencias internas y reconocimiento
• Exportar a EXCEL

4. % PROCESOS CORRECTOS POR USUARIOS

• Ranking de usuarios
• % de éxito individual
• Identificación de necesidades de capacitación
• Exportar a EXCEL

5. PROCESOS CONTESTADOS

• Cantidad total por proceso
• Historial de uso
• Exportar a EXCEL

6. PROCESOS CONTESTADOS POR GRUPOS

• Volumen de trabajo por grupo
• Distribución de carga operativa
• Exportar a EXCEL

7. PROCESOS CONTESTADOS POR USUARIOS

• Productividad individual
• Cantidad de procesos completados por usuario
• Exportar a EXCEL

8. PROCESOS CONTESTADOS Y FECHAS

• Serie temporal de completados
• Gráfico de tendencia diaria/mensual
• Exportar a EXCEL

9. PROCESOS CONTESTADOS POR GRUPOS Y FECHAS

• Serie temporal por grupo
• Comparativa de evolución
• Exportar a EXCEL

10. PROCESOS CONTESTADOS POR USUARIOS Y FECHAS

• Serie temporal individual
• Seguimiento de productividad en el tiempo
• Exportar a EXCEL

11. PROCESOS CONTESTADOS MACRO

• Vista consolidada de todos los datos
• Exportación masiva para análisis avanzado
• Exportar a EXCEL

Uso del Análisis de Hilos

Ejemplo práctico:

Objetivo: Identificar causas de baja calidad en auditorías

1. Seleccionar rango: Último mes
2. Filtrar por proceso: "Auditoría Sanitaria"
3. Activar: "Análisis de % correcto por acciones"
4. Clic en "Filtrar"

Resultado:
- Pregunta #5 "Higiene de superficies": 45% correcto
- Pregunta #12 "Temperatura equipos": 60% correcto
- Pregunta #3 "Documentación vigente": 95% correcto

Acción: Reforzar capacitación en preguntas #5 y #12

3. Análisis de Checkpoints (Tiempos entre Etapas)

URL: https://luuk-app.com/admin/clients/analisisCheckpoint.html

Análisis de tiempos entre checkpoints para identificar cuellos de botella y optimizar procesos.

Panel de Filtros

Informe entre: Rango de fechas Grupos: Filtrar por grupos Usuarios: Filtrar por usuarios Procesos: Seleccionar procesos Buscar por: Filtrar por tiempo transcurrido

• Mayor a / Menor a
• Minutos / Horas / Días ☑️ Comparar cada Checkpoint con el inicio: Análisis de tiempo total vs parcial

Métricas de Checkpoints

INICIÓ VS FINALIZÓ

• Gráfico comparativo de:
  • Procesos iniciados
  • Procesos finalizados
• Identificación de procesos incompletos

CANTIDADES CHECKPOINT

• Distribución por tipo de checkpoint:
  • Checkpoints internos
  • Aprobaciones externas
  • Validaciones de calidad

CHECKPOINTS (tabla general)

• Listado de todos los checkpoints
• Tiempo promedio de aprobación
• Cantidad pendiente vs aprobada
• Exportar a EXCEL

CHECKPOINTS POR PROCESOS

• Análisis por proceso específico
• Identificación de procesos con mayores demoras
• Exportar a EXCEL

CHECKPOINTS POR USUARIOS

• Tiempo de aprobación por usuario
• Identificación de cuellos de botella humanos
• Exportar a EXCEL

CHECKPOINTS GRUPOS

• Performance de aprobación por grupo
• Comparativa de eficiencia
• Exportar a EXCEL

Casos de Uso de Análisis de Checkpoints

Ejemplo 1: Detectar demoras operacionales

Filtro: Buscar por "Mayor a 24 horas"
Resultado: 15 procesos pendientes más de 1 día
Acción: Notificar supervisores responsables

Ejemplo 2: Optimización de procesos

Análisis: Tiempo promedio de checkpoint "Aprobación Gerente"
Resultado: 3.5 días promedio
Acción: Implementar escalamiento automático después de 2 días

4. Logs del Sistema (Auditoría de Acciones)

URL: https://test.luuk-app.com/admin/clients/logs.html

Registro cronológico de todas las acciones realizadas en la plataforma.

Tabla de logs:

Información registrada:

• ✅ Creación/edición/eliminación de procesos
• ✅ Aprobaciones y rechazos de checkpoints
• ✅ Creación de usuarios y grupos
• ✅ Cambios en base de datos
• ✅ Envío de mensajes
• ✅ Exportaciones realizadas
• ✅ Cambios de configuración

Beneficios del sistema de logs:

• 🔒 Trazabilidad completa: Quién hizo qué y cuándo
• 🔍 Auditoría interna: Cumplimiento normativo
• 🛡️ Seguridad: Detección de acciones no autorizadas
• 📊 Análisis de uso: Patrones de utilización de la plataforma

Personalización de PDF e Informes

Configura cómo se verán los informes PDF generados desde cada hilo completado.

Ubicación: En cada proceso → Pestaña "2. Personalización"

INFORMES PDF

Tipo de informe:

• ☑️ Modo compacto: Respuestas en formato condensado (recomendado)
• ☐ Página horizontal: Orientación landscape
• Colores personalizables:
  • Color header tablas: #f0f0f0 (fondo de encabezados)
  • Color textos header tablas: #000000 (texto de encabezados)

☑️ Crear diseño desde HTML (BETA)

• Diseño completamente personalizado usando código HTML
• Ver códigos para insertar en plantilla
• ☐ HTML PURO: Sin estilos predeterminados de Luuk

Qué datos incluir en el informe:

• ☑️ Incluir mapa donde contestó cada acción
• ☑️ Nombre del grupo
• ☐ Usuario que contestó
• ☑️ Hilo Id
• ☑️ Número correlativo
• ☑️ Fecha y hora de inicio de proceso
• ☑️ Nombre del proceso
• ☑️ Incluir descripción del proceso
• ☑️ Incluir foto del proceso
• ☑️ Incluir número de versión
• ☑️ Incluir variables de versión
• ☐ Ocultar porcentaje total de respuestas correctas
• ☐ Ocultar header por defecto (Logo)

Opciones de respuestas:

• ☐ Ocultar respuestas opcionales no contestadas
• ☐ Ocultar acciones editadas después de ser rechazado por un externo

Datos de cada respuesta (Mostrar):

• ☑️ Número de respuesta
• ☑️ Tipo de acción
• ☑️ Instrucción de la acción
• ☑️ Fecha
• ☑️ Acción correcta
• ☑️ Elemento de Base de datos
• ☑️ Usuario que contestó las acciones
• ☐ Mostrar link a mapa y coordenadas de la respuesta

Información antes de respuestas:

• Editor de texto enriquecido (WYSIWYG)
• Permite agregar: imágenes, tablas, listas, separadores
• Ideal para: Instrucciones, disclaimer, contexto

Información después de respuestas:

• Editor de texto enriquecido
• Ideal para: Firma digital, notas legales, próximos pasos

Resaltar respuestas (para PDF):

• Seleccionar acciones específicas para destacar
• Aparecen antes de todas las respuestas en el PDF
• Útil para: Resumen ejecutivo, hallazgos críticos

Tablas horizontales:

• Seleccionar grupos de acciones
• Se muestran en formato tabla horizontal
• Útil para: Checklist comparativos, datos tabulares

APP: RESALTAR RESPUESTAS

Resaltar respuestas en app:

Esta funcionalidad permite destacar acciones específicas para que aparezcan en la sección "En proceso" de la app móvil/web del usuario.

¿Cómo funciona?

1. En la pestaña "Personalización" del proceso
2. Sección "App: Resaltar respuestas en app"
3. Marcar checkbox de las acciones que quieres destacar
4. Guardar cambios

Ejemplo práctico:

Proceso: Inspección de Seguridad
Acciones resaltadas seleccionadas:
☑️ Fotografía del área inspeccionada
☑️ Estado de extintores (Alternativa)
☑️ Checkpoint de aprobación supervisor

Resultado en la app:
Cuando el usuario inicie el proceso, verá estas 3 acciones
destacadas en la sección "En proceso" para completarlas rápido.

Beneficios:

• ⚡ Priorización visual: Usuarios saben qué completar primero
• 📍 Seguimiento rápido: Ver el estado de acciones clave
• ✅ Cumplimiento: Asegurar que acciones críticas no se omitan
• 📊 Dashboard personalizado: Cada usuario ve su progreso en acciones destacadas

Personalizar nombre del PDF y Asunto

Nombre del PDF:

Arrastra o haz clic en bloques disponibles:

• / (separador)
• - (guión)
• _ (guión bajo)
• Nombre del proceso
• Fecha de inicio del proceso
• Nombre del cliente
• N° correlativo
• Nombre acción ⚙️ (requiere seleccionar acción)
• Respuesta acción ⚙️ (requiere seleccionar acción)

Ejemplo de nombre personalizado:

Nombre del proceso _ Fecha de inicio _ N° correlativo
Resultado: Inspección_Mensual_2025-10-23_001.pdf

Asunto del correo electrónico:

Mismos bloques disponibles para personalizar el asunto de:

• Emails de respaldo automático
• Notificaciones enviadas
• Informes programados

Ejemplo de asunto:

Nombre del proceso - Nombre del cliente - Nombre acción
Resultado: Auditoría Sanitaria - ACME Corp - Resultado Final: Aprobado